|
|||||
|
Voice Server Espero bereikbaarheid binnen handbereikOm te kunnen voldoen aan de “30-seconden eis” voor spoedlijnen, is meer nodig dan een snelle assistente. De hulp van moderne apparatuur is noodzakelijk. Met de Voice Server Espero, die mede met advies van diverse huisartsen is ontwikkeld, kiest u voor een efficiënte en snel toepasbare verbetering van de communicatiestroom naar uw praktijk. De aanbeveling uit het IGZ rapport is dat de voorkeur uitgaat naar het doorschakelen vanaf het normale nummer van de praktijk boven het gebruik van een apart alarmnummer, dat veelal onbekend is bij de patiënt. (Zie IGZ rapport - paragraaf 2.3)
De Espero beantwoordt de telefoon in minder dan 1 seconde. Voor de spoedlijn wordt een korte melding gegeven, bijvoorbeeld: "Bent u in directlevensgevaar, toets 1." De Voice Server Espero heeft naast een spoedlijn optie en een receptenlijn, een Scenario switcher waarmee met één muisklik een andere gespreks afhandelingsroute gekozen kan worden en is telefooncentrale onafhankelijk, wat een snelle en gemakkelijke installatie mogelijk maakt. De Espero Voice Server helpt niet alleen de bereikbaarheid van de huisartsenpraktijken te verbeteren, maar biedt nog veel meer mogelijkheden om de communicatie beter te stroomlijnen, (direct doorschakelen, intelligente wachtrij afhandeling, voicemail naar e-mail, gespreksopname, etc). Bel onze demolijn 079-3471020 en ervaar hoe snel en gemakkelijk de Espero uw telefoonverkeer afwerkt.
Op een rijtje• Spoedlijn• Receptenlijn • Scenario switcher • Intelligente wachtrij • Voicemail naar e-mail • Gespreksopname als optie • Automatische backup naar PC mogelijk • Bel statistieken weergeven De Voice Server Espero heeft reeds bewezen goede diensten te verrichten bij artsenpraktijken en een belangrijke bijdrage te leveren aan de telefonische bereikbaarheid. Bel voor meer informatie met Vidicode Datacommunicatie 079-3471010 of één van onze partners.
Wat doet de Espero?
De Espero neemt de lijn aan en handelt een scenario af.
Zo'n scenario kan bijvoorbeeld zijn: doorschakelen naar de spoedlijn, maar ook naar de assistente of de receptenlijn. Het is ook mogelijk de beller in een keuzemenu te brengen, of in een intelligente wachtrij te plaatsen. Herhaal-receptenlijn Kiest een beller voor de receptenlijn, dan kan hij daar het gewenste recept inspreken. De Voicemail wordt vervolgens automatisch naar het juiste e-mailadres gestuurd.
Snel (laten)inrichtenDe Voice Server Espero kan met behulp van de Call Flow Configuration manager, een software programma, precies zo ingericht worden als de artsenpraktijk nodig heeft. Door middel van een rooster kan er automatisch van programma gewisseld worden op verschillende tijden van de dag en dagen van de week.
Er kan voor elke dag van de week en ieder dagdeel een ander scenario ingesteld worden, dat met gebruikmaking van de interne klok, automatisch 'aan' en 'uit' gaat.
Verder heeft de Espero een 'Scenario switcher', waarmee met één muisklik een ander scenario geactiveerd kan worden. Zou de arts plotseling weggeroepen worden, dan kan bijvoorbeeld de doorschakeling van de spoedlijn in één seconde naar een ander toestel gezet worden.Lees meer over de Scenario Switcher
Optie GespreksopnameDe Espero kan ook uitgebreid worden met de mogelijkheid telefoongesprekken op te nemen. Deze worden dan bewaard op de interne hardeschijf van de Espero en kunnen op de Espero zelf of via de Call Recorder Access Software op de PC afgeluisterd worden.
De harddisk heeft een gespreksopname capaciteit van 20.700 uur. Met de Call Recorder Access software bereikt u de Espero via het netwerk. Voicemail, gespreksopnames en e-mail kunnen op de PC gearchiveerd worden. Daarnaast kunt u met de software inzicht krijgen in belgedrag met de statistiek-optie. Een speciale versie van de Call Recorder Access software maakt het mogelijk een opgenomen faxbericht weer om te zetten naar een plaatje.
|
|
|||
| Copyright 2011 Vidicode Datacommunicatie B.V. Zoetermeer, Netherlands | |||||
Snel schakelen
